Tuotteen palautus ja vaihto

Kuinka pitkä palautusaika tuotteilla on?

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus laskettuna siitä päivästä, kun olet noutanut tilauksesi.

Kuinka palautan tuotteet?

Nopeuttaaksesi palautuksesi käsittelyä voit ilmoittaa palautuksesta meille Omien sivujesi kautta seuraamalla annettuja ohjeita. Palautuksen rekisteröinti vie vain hetken.

Voit tehdä palautuksen myös paketissa olleen palautuslomakkeen avulla:

1. Täytä palautuslomake (joka on rahtikirjan kääntöpuolella) ja laita se samaan pakettiin palautettavien tuotteiden kanssa.
2. Voit käyttää samaa pakkausta, jossa sait tuotteesi tai muuta kuljetuksen kestävää pakkausta.
3. Liimaa tilauksen mukana tullut osoitetarra paketin päälle. Tällöin me vastaamme palautuskustannuksista.
4. Jätä paketti mihin tahansa Postin noutopisteeseen.

Saat meiltä vahvistuksen sähköpostilla, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme.

Postin kotiinkuljetuksena, DHL Express-pikakuljetuksena ja Budbeen toimesta toimitetut tilaukset palautetaan Postiin, Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitustavasta perittyä toimitusmaksua ei makseta takaisin normaalin asiakaspalautuksen yhteydessä.

Kuinka vaihdan tuotteen toiseen?

Vaihtoehto 1 (Näin saat uuden tuotteen nopeinten)

1. Lähetä tuotteesi takaisin yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
2. Tee haluamistasi tuotteista uusi tilaus verkkosivuiltamme, jotta niitä ei ehditä myydä loppuun ja saat tuotteet nopeasti itsellesi. Tilauksesi käsitellään erikseen.
   
   

Lisätietoja takaisinmaksusta voit lukea vieressä olevasta valikosta valitsemasi maksutavan kohdalta.

Vaihtoehto 2

1. Kirjaudu omille sivuillesi tehdäksesi tuotteen vaihdon sitä kautta
2. Vaihtotuotteet pyritään lähettämään sinulle saman päivän aikana, jolloin palautuksesi vastaanotetaan varastollemme. Voit vaihtaa ainoastaan samaan tuotteeseen eri koossa tai värissä.

Kuinka saan rahani takaisin?

Lisätietoja takaisinmaksusta voit lukea vieressä olevasta valikosta valitsemasi maksutavan kohdalta.

Usein kysyttyä

Haluan palauttaa tuotteita kahdesta eri tilauksesta. Voinko lähettää tuotteet samassa paketissa?

Voit lähettää eri tilausten tuotteita samassa paketissa. Muistathan kuitenkin lähettää palautuslomakkeen erikseen jokaisesta tilauksesta.

Sain tilaukseni mukana kampanjatuotteen kaupan päälle. Kuinka teen palautuksen suhteen?

Kaupanpäällisenä toimitettu tuote on palautettava, jos siihen oikeuttava tuote palautetaan. Muuten kaupan päälle toimitetusta tuotteesta veloitetaan sinulta täysi hinta. Jos tuote ei ole sopiva ja haluat vaihtaa toiseen kokoon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme neuvoa sinua, kuinka teet kampanjatuotteen suhteen.

Voiko pakettiautomaatista noudetun paketin palauttaa automaattiin?

Pakettiautomaatista noudetun paketin voi palauttaa automaatin kautta. Käytä paketin mukana tullutta palautusosoitetarraa ja jätä palautuspaketti pakettiautomaattiin. Lue lisää palautuksesta Postin pakettiautomaattiin täältä.

Unohdin laittaa palautuslomakkeen palautuspaketin sisään. Mitä minun tulisi nyt tehdä?

Mikäli olet käyttänyt tilauksen mukana tullutta osoitetarraa, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Me suoritamme takaisinmaksun sinulle, kun palautuksesi on käsitelty, minkä jälkeen lähetämme vahvistuksen sähköpostitse. Ota yhteyttä asiakasneuvontaamme, jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tai sinulla on jotain kysyttävää.