1 tuote lisätty ostoskoriin
Näin korjauspalvelu toimii
Olemme koonneet ja vastanneet yleisimpiin kysymyksiin.
-
Miten prosessi toimii?
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@careofcarl.fi.
- Saat tarkat ohjeet siitä, miten voit lähettää kenkäsi meille Care of Carlille.
- Huolehdimme siitä, että kengät lähetetään edelleen Lanvinille, jossa niiden pohjat uusitaan merkin omien asiantuntijoiden toimesta.
- Kun korjaus on valmis, lähetämme kengät takaisin sinulle, uudelleenpohjattuna ja valmiina käyttöön.
Arvioitu aika uudelleenpohjaukselle ja toimitukselle on 6–8 viikkoa, mutta tämä voi vaihdella esimerkiksi sesongin ja tehtaalla vallitsevan jonon mukaan..
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@careofcarl.fi.
-
Mitä uudelleenpohjaus sisältää?
Lanvinin omat asiantuntijat vaihtavat kumisen ulkopohjan uuteen, joka vastaa kenkiesi väriä (eli musta tai valkoinen). Siihen sisältyy tarvittaessa myös uusi nahkapohjallinen, yksityiskohta, joka usein jää huomiotta, mutta joka auttaa huomattavasti saamaan kenkäsi tuntumaan todella raikkailta.
-
Mitkä kengät voi udelleenpohjata?
Tällä hetkellä tarjoamme uudellenpohjauksen Care of Carlilta ostetuille Cap Toe Sneaker (DBB1) ja DBB0 -malleille.
-
Voinko tuoda kengät fyysisesti uudelleenpohjattavaksi?
Care of Carl ei tarjoa tällä hetkellä mahdollisuutta tuoda kenkiä suoraan meille, vaan ohjaa yllä olevaan prosessiin.
-
Keneen voin ottaa yhteyttä, jos tarvitsen korjausta?
Mikäli tarvitset palvelua, olet lämpimästi tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa [email protected].
-
Tuleeko uudelleenpohjaus eroamaan alkuperäisestä pohjasta?
Kenkien uudelleenpohjaus tehdään alkuperäisillä materiaaleilla Lanvinin omien asiantuntijoiden toimesta, joten se ei yleensä eroa alkuperäisestä pohjasta. Sen sijaan kengän päälliseen ei tehdä mitään muutoksia, vaan se palautetaan samassa kunnossa kuin se lähetettiin. Suosittelemme kuten aina huolehtimaan kengistäsi säännöllisesti, jotta ne kestäisivät mahdollisimman pitkään. Katso lisää kenkienhoito-oppaastamme täältä.
-
Mitä asiakkaana maksan palvelusta?
Uudelleenpohjauksen hinta kattaa käsittelykulut ja työn, ja on tällä hetkellä 130 euroa.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua mielellämme.
